Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Уважаемые посетители! Если вы скачали и просмотрели материал, то огромная просьба вернуться потом к этой публикации и оставить свой отзыв или комментарии, а также выставлять оценки опубликованному материалу. Это поможет нам ориентироваться в спросе.
Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Книга "Оператор call-центра. От найма до увольнения" об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.Автор: Никита НепряхинГод издания: 2008Издательство: Альпина ПаблишерСтраниц: 173Формат: PDF, docxРазмер: 7.88 Mb
Оператор call-центра. От найма до увольнения. Вольский В. В. (Книга)
» » Оператор call-центра. От найма до увольнения. Вольский В. В.
Голосование Как вы считаете, в ближайшие пол года, российский фондовый рынок? Начало опроса 22.10.2012 Обвалится Упадет незначительно Будет стогнировать Незначительно вырастет Значительно вырастет
Загрузка. Пожалуйста, подождите...
Скачать книгу Оператор call-центра. От найма до увольнения. Вольский В. В. » FinancePro.RU
Комментариев нет:
Отправить комментарий